Інтеграція 1С / BAS та IP-телефонії

Інтеграція 1С / BAS та IP-телефонії - це рішення для автоматизації комунікацій, яке об’єднує BAS/1С із системами IP-телефонії. Воно оптимізує взаємодію з клієнтами, підвищує ефективність менеджерів і забезпечує прозору аналітику дзвінків. З цим модулем ваш бізнес отримує швидке обслуговування та контроль у єдиній системі.

Як це полегшує роботу?

Модуль автоматично ідентифікує клієнта за номером телефону, відкриваючи його картку в BAS/1С під час дзвінка. Наприклад, менеджер бачить історію замовлень клієнта ще до початку розмови, а після дзвінка система створює завдання чи замовлення. Це економить час і покращує якість обслуговування.

Ключові переваги:

• Автоматизація: Ідентифікація клієнтів і створення завдань без ручної роботи.

• Прозорість: Запис дзвінків і аналітика в BAS/1С для контролю.

• Зручність: Швидкий доступ до даних клієнта під час розмови.

Унікальна деталь

На відміну від інших рішень, модуль підтримує інтеграцію з популярними IP-АТС (Asterisk, Binotel, Zadarma) і дозволяє налаштувати автоматизацію під специфічні потреби бізнесу. Відкрита користувацька частина забезпечує гнучкість без залучення розробників.

Приклади використання

• Інтернет-магазин: Вхідний дзвінок відкриває картку клієнта в BAS із його замовленнями, дозволяючи менеджеру швидко обробити запит.

• Кол-центр: Усі дзвінки записуються, а статистика допомагає оцінити ефективність операторів.

• Сфера послуг: Після дзвінка автоматично створюється рахунок у BAS для оплати послуги.

Порівняння з альтернативами

На відміну від окремих CRM чи телефонії, інтеграція BAS/1С з IP-телефонією об’єднує облік, продажі та комунікації в єдиній системі. Порівняно з аналогами, модуль пропонує ширшу сумісність із IP-АТС і глибшу інтеграцію з BAS.

Переваги для бізнесу

Модуль скорочує час на обробку дзвінків, зменшує помилки та підвищує якість обслуговування. Аналітика дзвінків допомагає оптимізувати роботу відділу продажів, а клієнти отримують швидший і персоналізований сервіс, що сприяє їх лояльності.

Технічні можливості

• Ідентифікація: Автоматичне розпізнавання клієнта за номером.

• Запис: Збереження дзвінків і історії в BAS/1С.

• Автоматизація: Створення завдань, замовлень чи рахунків після дзвінка.

• Сумісність: Інтеграція з Asterisk, Binotel, Zadarma, Ringostat.

• Аналітика: Статистика вхідних, вихідних і пропущених дзвінків.

Замовте інтеграцію 1С/BAS та IP-телефонії зараз і покращте комунікацію з клієнтами!