Интеграция 1С / BAS и IP-телефонии

Интеграция 1С / BAS и IP-телефонии - это решение для автоматизации коммуникаций, которое объединяет BAS/1С с системами IP-телефонии. Оно оптимизирует взаимодействие с клиентами, повышает эффективность менеджеров и обеспечивает прозрачную аналитику звонков. С этим модулем ваш бизнес получает быстрое обслуживание и контроль в единой системе.

Как это упрощает работу?

Модуль автоматически идентифицирует клиента по номеру телефона, открывая его карточку в BAS/1С во время звонка. Например, менеджер видит историю заказов клиента еще до начала разговора, а после звонка система создает задачу или заказ. Это экономит время и улучшает качество обслуживания.

Ключевые преимущества:

• Автоматизация: Идентификация клиентов и создание задач без ручной работы.

• Прозрачность: Запись звонков и аналитика в BAS/1С для контроля.

• Удобство: Быстрый доступ к данным клиента во время разговора.

Уникальная деталь

В отличие от других решений, модуль поддерживает интеграцию с популярными IP-АТС (Asterisk, Binotel, Zadarma) и позволяет настроить автоматизацию под специфические нужды бизнеса. Открытая пользовательская часть обеспечивает гибкость без привлечения разработчиков.

Примеры использования

• Интернет-магазин: Входящий звонок открывает карточку клиента в BAS с его заказами, позволяя менеджеру быстро обработать запрос.

• Колл-центр: Все звонки записываются, а статистика помогает оценить эффективность операторов.

• Сфера услуг: После звонка автоматически создается счет в BAS для оплаты услуги.

Сравнение с альтернативами

В отличие от отдельных CRM или телефонии, интеграция BAS/1С с IP-телефонией объединяет учет, продажи и коммуникации в единой системе. По сравнению с аналогами, модуль предлагает более широкую совместимость с IP-АТС и глубокую интеграцию с BAS.

Преимущества для бизнеса

Модуль сокращает время на обработку звонков, уменьшает ошибки и повышает качество обслуживания. Аналитика звонков помогает оптимизировать работу отдела продаж, а клиенты получают более быстрый и персонализированный сервис, что способствует их лояльности.

Технические возможности

• Идентификация: Автоматическое распознавание клиента по номеру.

• Запись: Сохранение звонков и истории в BAS/1С.

• Автоматизация: Создание задач, заказов или счетов после звонка.

• Совместимость: Интеграция с Asterisk, Binotel, Zadarma, Ringostat.

• Аналитика: Статистика входящих, исходящих и пропущенных звонков.

Закажите интеграцию 1С/BAS и IP-телефонии прямо сейчас и улучшите коммуникацию с клиентами!