Модуль обмена BAS / 1C и TelegramBot

Возможности интеграции BAS/1C и TelegramBot

Модуль интеграции TelegramBot для 1С:Предприятие/BAS – это разработка, позволяющая автоматизировать процесс общения с клиентами и партнерами, создает прозрачную коммуникацию и обслуживание.

• Возможность общаться через корпоративный канал бота с клиентами, которые подписались на бота
• Самообслуживание клиентов согласно заложенным сценариям (есть готовые сценарии и можно разрабатывать свои)
• Отправка текстовых, голосовых, фото-, видео-, файлов и других типов сообщений как через бот, так и через мессенджер.
• Отправка разного рода готовых сообщений, шаблонов сообщений из базы (также с вложениями)
• Возможность работать через Тонкий клиент и Веб-клиент
• Переадресация диалогов другим работникам
• Права доступа к диалогам (чтение, ответы, суперадминистратор)
• Скрытые (служебные) сообщения, фильтры и другие удобные возможности

Важно:

Коммуникация с клиентом в TelegramBot возможна только тогда, когда клиент принял приглашение в бот (подписался на него). Тогда создается его карточка в BAS/1C и можно вести с ним диалог.

TelegramBot не может первым написать клиенту!

Преимущества интеграции TelegramBot с BAS/1C:

Автоматизация

Сегодня чат бот для клиента в единой учетной системе это возможность сделать заказ и поддержка 24\7, точная информация, простота и снижение стресса. Что и говорить о сотрудниках, для них это прямо «гора с плеч».

Простота и интерактивность

Чат бот помогает быстро сделать оформление заказа, сделать отправку клиенту и получить отзывы.

Масштабирование и интеграция

Автоматическая фиксация стандартной информации о клиенте, истории и особенностях заказов, более корректный сбор отзывов и впечатлений, в т. ч. и в динамике (например, в процессе доставки, при выборе одного или нескольких продуктов и др.), информация об акциях, персонализированных и таргетированных предложениях, автоматическое формирование документов отчетности, чеков, накладных и др., внесение информации в базу.

Конфиденциальность ваших сообщений

Телеграмм один из самых защищенных мессенджеров. Никто не получает доступ к Вашей переписке с покупателем.

Что нужно подготовить к настройке интеграции

1 – Приобрести сертификат

2 – Развернуть Apache или IIS

3 – Регистрируете под доменное или доменное имя

4 – Даете название Bot

5 – В DNS настройках создаете две записи

6 – Перенаправляете на IP адрес. Порт 443.

7 – Открываете сертификат и регистрируетесь под доменное имя

8 – Передаете на настройки программисту